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目前,家電業(yè)進入家居賣場是一種新時期的整體營銷體現(xiàn),非常具有推廣意義。我們也已經(jīng)在一些區(qū)域市場與一些家居賣場有合作,主要采取的是團購和定制的形式。
家居賣場:
家居結(jié)合家電更好經(jīng)營
目前包括居然之家樓下有蘇寧電器、得勝家居世博店內(nèi)有國美電器、大商匯有國美電器大商匯店,這些主流賣場均以各種方式與家電賣場拉上關(guān)系,經(jīng)營狀況都不錯。
得勝家居世博店負責(zé)人表示,過去家電賣場和家居賣場幾乎毫無交集,銷售渠道相對比較單一。在目前這種經(jīng)濟形勢下,必須要擴展自己的銷售渠道,而家居賣場與家電賣場客戶群又比較相似,所以家居賣場與家電賣場相結(jié)合應(yīng)該說是一種必然趨勢。
從最初的大棚市場,到今天吸收超市、百貨的優(yōu)點,創(chuàng)造出適應(yīng)本土的“大型精品賣場”、“一站式家居購物”等多種業(yè)態(tài)新模式,昆明的家居業(yè)正從同行業(yè)單一競爭,逐步發(fā)展為多業(yè)態(tài)、多領(lǐng)域的多項競爭。
這兩年,家居賣場的新型業(yè)態(tài)可謂層出不窮。家裝公司進入賣場,賣場開設(shè)五金涂料超市,家居配飾在賣場的比例逐漸加大,攜手電器賣場整合下游資源……家居賣場正以各種方式啟動多業(yè)態(tài)經(jīng)營。
而這一切的開始,源于2008年居然之家進入昆明。居然之家的到來,使昆明家居業(yè)從以傳統(tǒng)建材市場為主導(dǎo)的粗放時代開始向規(guī)?;?、精細化時代躍進。居然之家引進大批裝飾公司,開設(shè)了五金涂料超市,還開辟了軟裝配飾區(qū),率先實現(xiàn)集多種業(yè)態(tài)于一身,這種開創(chuàng)性的經(jīng)營模式對昆明家居市場格局產(chǎn)生了深遠的影響。
專注于高端消費群體的得勝家居世博店,在多業(yè)態(tài)發(fā)展的道路上緊跟其后,除了將闊達、理想等一批裝飾公司納入麾下,還實現(xiàn)了和國美電器的強強聯(lián)合,電器賣場開進家居賣場不僅在昆明家居業(yè)是頭一回,而且實現(xiàn)雙方的良好互動。國美電器得勝世博店開業(yè)當(dāng)天,就贏得了極高的人氣和消費者的青睞。消費者紛紛表示,這種真正實現(xiàn)建材、裝修、家具、家電一站式購齊的模式為他們提供了極大的便利。
而一直以打造建材總部經(jīng)濟為宗旨的大商匯,在多業(yè)態(tài)發(fā)展方面也不甘落后,各大裝飾公司紛紛將觸角伸向大商匯,在賣場內(nèi)開設(shè)形象大店。而國美電器大商匯店開業(yè)之后,大商匯片區(qū)的多業(yè)態(tài)發(fā)展也逐漸成熟。賣場方紛紛表示,多業(yè)態(tài)模式倡導(dǎo)的就是大而完善。賣場越來越大,整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈,為消費者提供從設(shè)計、建材、裝修、家具到家居的配套服務(wù)已經(jīng)成為大勢所趨。整合的好處是讓消費者無需東奔西走,在一個賣場就可以購齊所需物品,這種一站式的服務(wù)越來越受到消費者青睞。
起因
賣場擺脫同質(zhì)化競爭
幾年來,居然之家、得勝家居、雨龍家具城、華洋家居廣場、大商匯等賣場的崛起,使得南市區(qū)家居商圈迅速成熟。百集龍、得勝家居世博店雖各居于昆明西市區(qū)和北市區(qū),各大賣場都有自己的定位和各自的營銷策略,但相互間的競爭和借鑒越來越多,賣場同質(zhì)化現(xiàn)象也越來越明顯。
不少建材家居商家在進駐賣場時都會考慮多方兼顧,同一款家具在華洋能買到,在居然之家一樣能買到,這就造成了賣場品牌的同質(zhì)化。而在管理服務(wù)方面,各大賣場之間的差別也越來越小。
除此之外,精裝房使得家居建材賣場的客源大量流失,家裝公司已經(jīng)從過去負責(zé)施工的“包工頭”變成了掌握設(shè)計、采購、施工、驗收等一攬子大權(quán)的“項目經(jīng)理”。愈演愈烈的家裝集成裝修嚴重影響了賣場內(nèi)建材商的銷售,作為銷售終端的家居賣場,正面臨著前所未有的模式突破、管理理念變革和營銷方式的創(chuàng)新考驗。
面對這些現(xiàn)象,融合其他上下游行業(yè)共同發(fā)展,嘗試新的經(jīng)營方法與競爭策略來搶占或堅守份額,以適應(yīng)主要客戶群體消費習(xí)慣的變化、更挑剔的眼光,成了家居賣場的出路。
影響
市場呈現(xiàn)全新質(zhì)變
以前,家居賣場拼的是“塊頭”和規(guī)模,行業(yè)競爭的唯一殺手锏就是“價格戰(zhàn)”,所有賣場及商家在促銷方面注重的是數(shù)量。但隨著全新的商業(yè)理念導(dǎo)入,多業(yè)態(tài)相互融合,品質(zhì)服務(wù)在“亂世中”殺出了重圍。
多業(yè)態(tài)共同發(fā)展,借助各個產(chǎn)業(yè)資源,徹底改變了家居行業(yè)服務(wù)意識和經(jīng)營理念,同時也引導(dǎo)了一種全新的服務(wù)模式。現(xiàn)在的家居賣場已經(jīng)不僅僅是出售商品的場所,而是要給消費者提供一個家的概念,一個家的感覺。家居賣場打通上下游產(chǎn)業(yè)鏈,消費者在選購家具、材料的同時,能夠一文章出處是華夏陶瓷網(wǎng)并完成設(shè)計、裝修,購齊家電,這樣可以大大提高購物效率,節(jié)省消費者的時間和精力。多業(yè)態(tài)共同發(fā)展是家居企業(yè)必修的內(nèi)功。家居賣場引進裝飾公司,可以借助裝飾公司的設(shè)計資源,引入電器賣場則消費的是下游資源。家居賣場未來做得最好的流通應(yīng)當(dāng)是最會利用資源、最善于尋找市場差異化的企業(yè)。未來賣場之間的較量絕不會局限在開店速度、店面規(guī)模等方面,而是要比誰能夠站在更高層面、更多途徑地利用更多資源,并以更低的成本獲取更大的利潤。
趨勢
規(guī)?;痮r精品化
家居賣場開設(shè)涂料五金超市、做家裝、設(shè)家電賣場,并且大舉擴張,似乎要通吃家居業(yè)的背后,是家居產(chǎn)業(yè)相互滲透的必然趨勢,也是市場走向成熟的必經(jīng)階段。
業(yè)內(nèi)人士分析,在產(chǎn)業(yè)不斷整合的過程中,大型的綜合賣場將憑借規(guī)模實力大幅度降低成本,同時也降低利潤、降低產(chǎn)品售價;中小型賣場將不堪成本的壓力,以各種方式謀求整合。“存活下來的小型賣場將是以高端產(chǎn)品、特色產(chǎn)品、特色服務(wù)為主的精品賣場。”某賣場相關(guān)負責(zé)人表示。
規(guī)?;⒄匣?、市場化的發(fā)展模式是家居業(yè)的大勢所趨,大賣場的模式代表著一種提升和趨勢。而家居精品店的模式也逐漸在競爭中浮現(xiàn),一個和尚有水吃,兩個和尚爭水吃,三個和尚沒水吃。當(dāng)大賣場一窩蜂崛起的時候,也考驗著市場的消化能力。一個商場必須有它的賣點,有個性。開精品店是市場的需求,市場的需求就是最有效的銷售,感性地消費才能保持這些店健康發(fā)展。就消費者而言,不同區(qū)域有不同特點的消費人群,無論是消費水平,生活環(huán)境、審美品位等,都有其明顯特點。若不是青睞某個家居賣場,就近選擇的人群占最大比例,如果附近就有中意賣場的話,自然吃定了本地市場。
期待
更人性化的配套服務(wù)
多元化、復(fù)合型家居業(yè)態(tài)的出現(xiàn),給消費者帶來的好處是不言而喻的?!笆紫仁羌揖邮袌龈诵曰呐涮自O(shè)施?!睋?jù)記者調(diào)查,目前昆明的眾多家居商場,硬件環(huán)境上雖然得到大幅提升,但軟性服務(wù)仍處于初級階段,交通并不十分便捷,商場內(nèi)導(dǎo)購服務(wù)人員少,消費者休憩的地方少,餐飲配套也沒跟上,更別說相關(guān)娛樂設(shè)施的配備了。對大多數(shù)消費者來說,逛家居市場仍是個痛苦的差事。
隨著消費者收入水平與文化素質(zhì)的提高,時間資源的稀缺,其需求呈現(xiàn)出典型的復(fù)合化、感性化的態(tài)勢。一方面,其希望在商場中完成購物、餐飲、休閑及社交等一系列行為,商場所承擔(dān)的功能也不再是一個單純的“購物場所”,而是一個“新社會空間”;另一方面,感性因素也日漸成為影響顧客購買的重要因素,具體如商場的環(huán)境、色彩、服務(wù)等都會對顧客選擇商場產(chǎn)生影響。隨著消費者購物模式的轉(zhuǎn)變,家居賣場多業(yè)態(tài)的融合,體驗式門店的建立,將滿足人們“逛商場”的需求,成為未來家居業(yè)發(fā)展的大勢所趨。
聲音
消費者:購物更加方便
在得勝家居世博店選購洗衣機的張女士告訴記者,家里剛裝修完房子,當(dāng)時來這里挑選家具的時候看到國美電器在這里也有店,今天正好來挑選椅子,順便把電器也買齊了。這就不用再去老遠的地方買電器了,節(jié)省了時間。
像張女士這樣想的消費者不在少數(shù),很多人就是覺得在家居賣場購買建材的同時,能順便把電器也買齊了,既省時又省事,給他們的生活帶來了方便。
電器廠家:銷售渠道更寬
面對昆明越來越多的家居賣場和進入賣場購物的消費者,家電作為家居裝修的下游產(chǎn)業(yè),眾多家電廠商也看到了商機,他們覺得家居賣場購買人群與他們的客戶人群吻合,進駐家居賣場是其銷售渠道拓寬的一種嘗試。
一家電廠商告訴記者,目前,家電業(yè)進入家居賣場是一種新時期的整體營銷體現(xiàn),非常具有推廣意義。我們也已經(jīng)在一些區(qū)域市場與一些家居賣場有合作,主要采取的是團購和定制的形式。
家居賣場:
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